"보험산업 AI 활용…윤리기준 제정 필요"

보험연 '보험산업의 AI 적용 현황과 과제' 세미나

[뉴스토마토 권유승 기자] 보험산업에서 인공지능(AI) 활용 시 윤리기준을 제정해야 한다는 주장이 나왔다. 

 

김규동 보험연구원 연구위원은 26일 '보험산업의 AI 적용 현황과 과제' 세미나에서 "보험산업은 다양한 AI 윤리문제에 직면할 수 있고 이를 체계적으로 관리할 필요가 있다"며 이같이 밝혔다. 

 

김 연구위원은 보험산업에서 AI 적용 시 발생할 수 있는 윤리문제를 설명하고, 윤리기준 제정을 위한 방안을 제시했다.

 

그는 "AI 윤리문제는 공정성, 투명성, 개인정보 보호 및 사생활 보호 등에서 발생할 수 있다"며 "편향된 데이터를 사용하거나 최적화 대상이 잘못될 경우 발생할 수 있다"고 말했다. 

 

보험은 소비자 이해관계가 첨예한 분야로 AI 윤리문제 발생 시 더 큰 영향을 받을 수 있다는 지적이다. 유럽보험연금감독청(EIOPA)는 가격산출과 언더라이팅 단계에서 공정성과 설명가능성 문제에 대해 강한 우려를 표명한 바 있다. 

 

김 연구위원은 "대표적인 AI 관리체계로 AI 윤리기준을 들 수 있다"면서 "미국과 EU 등 주요국과 OECD는 AI 윤리기준을 제정했다. 해외 보험감독기구인 EIOPA와 보험감독관협의회(NAIC)는 윤리기준을 준비 중이거나 발표했다"고 설명했다.

 

그는 "AI 윤리기준 제정은 체계적인 거버넌스 수립, 엄격한 데이터 관리와 보험가치사슬 각 단계에서 구체적이고 명확한 AI의 목적 수립이 전제돼야 한다"며 "모든 절차와 기준은 인간 보편적인 윤리기준에 부합하도록 이해 관계자들의 공감대 형성을 통해 제정돼야 한다"고 강조했다. 또 "보험산업의 건전성 유지와 시장 확대를 견인할 수 있어야 한다"고 부연했다.

 

'AI와 보험 비즈니스 전망'이라는 주제를 발표한 이준섭 한화생명 상무는 "보험산업은 AI를 통해 고객경험과 서비스 중심으로 사업 모델이 변화할 것"이라며 "보험사는 금융서비스 플랫폼 기능을 강화할 필요가 있다"고 강조했다.

 

홍성호 보험개발원 팀장은 '해외 보험산업 AI 적용 현황 및 주요 이슈'라는 주제로 설명했다. 그는 보험산업의 AI 적용 사례를 소개하고 AI 적용 및 개발 측면에서 다양한 이슈들을 언급했다. 홍 팀장은 "규제 산업으로서 감독기준을 충족해야 하는 등 AI의 보험산업 적용과 관련되는 특성을 이해할 필요가 있다"며 "AI 개발 측면에서 고품질의 데이터 확보, IT 인프라 및 자원 활용 계획 수립, 프라이버시 및 적법성 등을 충족해야 한다"고 제언했다.

 

보험산업 AI 윤리기준 제정 방안. 자료/보험연구원

권유승 기자 [e-mail]

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