[뉴스토마토 허지은 기자] 손해보험협회는 보험 가입과 보험계약 유지, 보험금 청구 등 단계별 소비자 상담 사례를 모은 '손해보험 소비자 상담 주요 사례집'을 발간했다고 21일 밝혔다. 이번에 발간하는 사례집은 지난해 12월 발간한 제2차 상담사례집의 일부을 개정하고 내용을 추가한 3차 사례집이다.
이번 3차 사례집은 보험 계약의 단계별로 소비자들이 많은 관심을 갖거나 유의할 필요가 있는 사례를 중심으로 추가 선정한 30건을 포함해 총 94건의 사례를 담았다. 특히 많은 소비자들이 가입하고 있는 실손의료보험과 관련된 여러 쟁점과 2021년 7월에 출시한 4세대 실손의료보험의 특징, 젊은 층이 많이 이용하는 카셰어링 운전경력의 자동차보험에서의 인정 여부 등이 실렸다.
협회는 이러한 상담사례집을 보험회사, 소비자단체, 유관기관 등에 무료로 배포하고 누구나 쉽게 이용할 수 있도록 협회 홈페이지에도 함께 게재한다. 또한 향후에도 새롭게 축적되는 상담사례를 선별해 정기적으로 상담사례집을 발간할 예정이다.
협회는 "사례집이 일반 소비자의 손해보험에 대한 이해도 제고 및 정확한 정보 제공을 위한 유용한 자료가 되길 기대한다"며며 "앞으로도 소비자의 권익 제고 및 민원 해소에 지속적인 노력을 기울일 계획"이라고 전했다.
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손해보험협회 3차 상담 사례집 표지. (사진 = 손해보험협회)
허지은 기자 hje@etomato.com