'알약 오류' 이스트시큐리티, 9월 재발방지책 내놓는다

[뉴스토마토 홍연 기자] 최근 백신 프로그램 '알약' 오류로 피해를 입은 소비자들이 속출한 가운데 운영사인 이스트시큐리티가 사과문을 올리고 오류에 대한 조치를 완료했다고 밝혔다. 9월 내 재발 방지 대책을 마련해 공지 및 안내할 계획이다. 

 

31일 이스트시큐리티에 따르면 이 회사는 전일 오후 11시 30분쯤 오류 조치를 완료했고, 현재 정상적인 서비스를 제공 중이다.

 

이스트시큐리티 측은 "다양한 사용자 PC 환경에 따라 혹시 해결되지 않은 문제가 있을 시, 당사의 고객지원센터를 통해 접수하면 지원에 만전을 기하겠다"고 했다.

 

이어 "이번 사안을 계기로 모든 업무 환경과 프로세스를 다시 한번 면밀히 재정비해 더욱 안정적인 서비스를 제공하는 통합보안솔루션 전문기업으로 거듭날 수 있도록 최선을 다하겠다"고 부연했다.

 

앞서 전날 알약이 정상 프로그램을 랜섬웨어로 탐지하는 오류가 발생했다. 알약의 랜섬웨어 알림을 받은 사용자들이 차단 조치를 하면서 윈도가 멈추거나 전원이 켜지지 않는 등의 문제가 발생했다. 이번 오류는 알약 공개용 버전(v.2.5.8.617)에서 발생했으며, 알약 기업용 제품에는 영향이 없다는 게 회사 측 설명이다.

 

이스트시큐리티가 31일 홈페이지에 게재한 사과문. (사진=이스트시큐리티 홈페이지 캡처)

 

홍연 기자 [e-mail]