[뉴스토마토 백아란 기자] 후오비 코리아는 전문상담 서비스를 제공하기 위해 '오프라인 고객센터'를 개장한다고 9일 밝혔다.
고객센터는 평일 오전 9시30분부터 오후 5시30분까지 상시 운영되며, 전문 정규직 상담 직원 3명이 상주해 1대1 상담 서비스를 제공한다. 또 내방 고객들이 상담을 기다리는 동안 커피를 무료로 마실 수 있는 카페 공간도 함께 마련됐다.
온라인 고객 상담서비스는 365일 24시간 운영되며, 후오비 코리아는 동시 상담 가능 최대 인력을 100여명 수준까지 끌어올릴 방침이다.
후오비 코리아 관계자는 "오프라인 상담센터를 통해 후오비 코리아 사이트 이용 방법부터 암호화폐 거래 안내, 금융 피해 발생 시 신고 및 대처 방안 안내 등 다양한 상담 서비스를 받을 수 있다"고 설명했다.
이어 "고객과의 접점을 확대하기 위해 오프라인 고객센터를 운영하게 됐다"며 "고객이 느낄 수 있는 전반적인 서비스 수준과 편의성이 향상될 것으로 기대한다"고 말했다.
사진/후오비코리아
백아란 기자 alive0203@etomato.com