[뉴스토마토 이종호기자] 작년 6월부터 올해 6월까지 1년간 휴면금융재산 7020억원이 환급된 것으로 나타났다. 아울러 카드사의 리볼빙에 대해서도 금리인하요구권이 확대된다.
금융감독원은 7일 '제1차 국민 체감 20大 금융 관행 개혁' 이행실태 점검결과를 발표하고 이같이 밝혔다.
금감원은 지난해 5월부터 시행하고 있는 금융 관행 개혁 중 세부이행과제의 이행률이 높고 금융소비자의 체감도가 높은 휴면금융재산 찾아주기, 금리인하요구권 활성화, 정당한 보험금 지급 관행 등 7개 대과제를 대상으로 점검에 나섰다.
그 결과 작년 6월부터 올해 6월까지 1년간 휴면금융재산 7020억원을 환급한 것으로 조사됐다. 휴면금융재산 잔액은 올해 6월말 기준 1조3680억원이다.
금감원은 ‘휴면금융재산 찾아주기’의 세부이행과제인 휴면금융재산 만기전·후 고객통지, 휴면재산 전산 조회시스템 구축, 압류·지급정지 해제 시 찾도록 고객 통지 등 전반적인 이행상황은 양호한 것으로 평가했다.
앞으로는 금융권별 협회를 중심으로 올해 하반기 중 ‘휴면금융재산 찾아주기 캠페인’을 실시하는 등 감축 노력을 지속할 계획이다.
금리인하 요구권은 지난 2015년 시행 이후 총 33만명의 금융소비자가 금리 인하 혜택을 받았다. 업권별로는 은행이 20만명, 제2금융권이 13만명이 혜택을 받았다.
금감원은 은행권은 내규반영 등 제도정비, 홈페이지·상품설명서·영업점 안내 등을 통한 설명의무 이행 등 전반적으로 양호했지만, 보험사와 카드사는 내규 등 제도정비, 필수사항 안내 등은 적정하나 제도를 보다 활성화하기 위해서는 고객 안내 강화 등의 노력이 필요한 것으로 보고 있다.
이에 신규 및 갱신 대출계약 외에 기존계약의 대출 기간 중에도 희망고객에 대해 주기적으로 동 제도에 대한 안내서비스를 제공하는 등 금리인하요구권 관련 고객 안내를 강화하는 한편, 카드사의 경우 카드론 외에 리볼빙에 대해서도 금리인하요구권을 확대 운영하도록 개선할 계획이다.
올해 3월 말부터 온라인을 통해서도 가능해진 ‘ 한번에 ‘서비스 이용실적은 9만3000건이며 온라인 접수 이후 월평균 2만건 이상으로 서서히 정착되는 단계다.
금감원은 금융회사 창구 방문고객에 대한 주소변경서비스 안내를 강화하고 고객이 개별회사에 등록된 주소변경 요청 시 금융 주소 한 번에 서비스를 통해 다른 금융사에 등록된 주소도 변경 되도록 시스템을 보완할 계획이다.
정당한 보험금 지급 관행도 확립된 것으로 보인다. 지난해 6월부터 올해 2월까지 보험금 지급누락 방지시스템을 통해 청구가 누락된 자동차보험금 20만4292건, 419억원을 찾아 고객에게 지급됐다.
이와 함께 보험사의 부당한 소송을 억제하기 위해 소송 관련 내부통제기능 강화 방안을 마련한 결과 작년 보험사의 소송제기 건수가 4836건으로 전년보다 13%(743건)감소했다.
이밖에 금융 약관 정비를 통해 포괄적 책임 전가 규정 등 은행의 89개 약관을 바로잡았으며 16개 보험사의 352개 보험약관을 정비했다. 특히 저축은행은 중앙회 표준규정을 통해 추가담보 요구 관행 등 불합리한 약관 내용을 정비했으며 1사 1교 금융교육을 통해 올해 6월 말 기준 5232개 학교가 3896개 금융사와 결연을 체결했다.
금감원은 "이번 이행실태 점검 과정에서 파악된 모범사례 등을 금융회사와 공유하고 현장점검을 통해 수렴한 건의 및 추가 개선과제는 향후 금융개혁 추진 등에 반영할 계획"이라며 "올해 하반기에는 이번 점검에서 제외된 13개 대과제를 중심으로 2차 이행실태 점검을 할 것"이라고 밝혔다.
이종호 기자 sun1265@etomato.com