북중미 지역 비대면 AS 강화하는 삼성

삼성전자가 코로나19 여파가 여전한 북중미 지역에 비대면 애프터서비스(AS)를 강화하고 있습니다.

 

24일 관련업계에 따르면 삼성전자 멕시코 법인은 전날부터 자사 제품·서비스에 접근하기 위한 방법을 강화했습니다. 먼저 쇼핑센터 내 지정된 장소에서 픽업 서비스를 강화하기로 했고 현지 택배 앱을 통해 제품을 구매할 수 있도록 했습니다.

 

수리되는 모든 휴대폰과 모바일 기기는 추가 비용 없이 살균 처리됩니다. 혹시 모를 코로나19 감염 위험으로부터 벗어나기 위한 조치입니다.

 

지난 5월6일(현지시간) 멕시코 수도 멕시코시티 이즈타팔라파 지역의 한 공공병원 입구에서 한 여성이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 입원한 가족에 대한 소식을 기다리고 있다. 사진/AP·뉴시스

 

삼성전자 캐나다 법인도 최근 삼성 익스페리언스 스토어와 수리 센터 내 피억 서비스를 제공합니다. 모든 서비스를 받은 스마트폰은 반환되기 전 살균 처리 됩니다.

 

수리를 원하지만 직접 센터 방문이 어려울 경우 서비스 픽업 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

현재 멕시코의 코로나19 누적 확진자는 134만명, 사망자는 11만9000여명에 이르고 캐나다도 누적 확진자가 54만여명, 사망자가 6400여명에 달합니다.