[뉴스토마토 김응태 기자] 쿠팡은 15일 외부감사보고서를 통해 지난해 매출 4조4227억원을 기록했다고 밝혔다.
쿠팡 물류 인프라 면적 증가 추이. 사진/쿠팡
쿠팡의 지난해 매출액은 국내 이커머스 사상 최대 매출 규모다. 매출 성장률은 2017년 40%에서 지난해 65%로 뛰어올랐다. 다만 쿠팡의 영업손실도 증가했다. 지난해 영업손실은 1조970억원으로 전년 대비 71.7% 증가했다.
이처럼 쿠팡의 매출과 영업손실이 같이 증가한 이유로 물류센터를 비롯한 배송 서비스 강화 등이 원인으로 꼽힌다. 쿠팡은 지난해 전국 12개 지역의 물류센터를 24개로 늘렸다. 37만평, 축구장 167개 넓이의 물류 인프라는 자정까지 주문하면 다음날 배송되는 익일배송 서비스인 로켓배송의 핵심 시설이다. 또한 지난해 쿠팡은 2만4000명을 직간접 고용했고, 인건비로 9866억원을 지출했다.
로켓배송 셀렉션(상품 품목수) 증가 추이. 사진/쿠팡
쿠팡은 지난해 고객 서비스를 위한 투자도 단행했다. 로켓배송이 시작된 2014년 5만8000종에 불과했던 로켓배송 셀렉션(상품 품목수)은 2018년 500만종으로 늘어났다. 대형마트 셀렉션 약 5만종 대비 100배 더 많다. 이렇게 다양한 상품을 자정까지 주문하면 1년 365일 다음날 배송해 주고 있다.
쿠팡은 이 같은 투자를 통해 여러 카테고리에서 국내 최대 유통업체로 자리매김했다는 평가다. 특히 지난해에는 가전 및 디지털 제품 판매 신장률이 두드러졌다. 가전 및 디지털 제품 카테고리 셀렉션은 전년 대비 8배 늘어난 약 38만 종으로 성장했고 매출도 2배 증가했다. 쿠팡 관계자는 "애플, 아모레퍼시픽, 레고 등 인기 글로벌 브랜드와 직접 거래해 판매하기 시작했고, 국민이 가장 많이 찾는 생필품 구매 채널로 성장했다"라고 말했다.
지난해 10월 시작된 로켓프레시도 자정까지 주문한 신선식품을 오전 7시 전에 배송해 주는 서비스로 런칭 12주 만에 전국 대부분 지역으로 확대됐다. 우유와 과일, 아침식사 대용 간편식에 이르기까지 다양한 신선식품을 새벽에 배송받을 수 있는 전국 서비스는 쿠팡에서만 가능하다. 더불어 와우배송을 통해 200만종 이상의 상품을 새벽배송과 당일배송으로 전달한다. 잠들기 전 자녀가 학교에 가지고 갈 학용품을 주문하면 다음날 등교 전 받을 수 있고, 저녁 손님 맞이를 위해 필요한 식기를 오전에 주문하면 그날 오후 받을 수 있다.
김범석 쿠팡 대표는 “우리는 고객을 감동시키기 위해 어느 누구도 시도하지 않았던 막대한 투자를 진행해 왔다"라며 "이제 쿠팡 고객들은 전국 어디서든 아침 7시까지 신선식품을 배송받고 있다"라고 말했다. 이어 "쿠팡은 앞으로도 고객 감동을 위한 기술과 인프라에 공격적으로 투자해 나갈 것"이라고 덧붙였다.
김응태 기자 eung1027@etomato.com