서울 공사·출연기관 '120다산 콜재단'은 뭘까?
120다산콜재단 CI. 출처/120다산콜재단 홈페이지
서울 120다산 콜재단은 종합적이고 전문적인 서울시 행정 서비스를 제공하기 위해 설립됐습니다.
120다산콜센터가 서울시 산하 120다산콜재단으로 재출범했습니다. 그간 민간회사에 위탁해 운영해 오던 방식을 탈피해 서울시가 직접 운영하게 된 것입니다.
설립목적은 종합적·전문적 시정 상담서비스 제공으로 시민 만족 및 소통 편의성 제고를 위해 만들어졌습니다.
공공서비스 전달체계로서의 시정발전에 기여하고 시민 복리 증진에도 힘쓰고 있습니다. 또 상담사 고용 안정성 확보 및 고용의 질 개선으로 좋은 일자리 모델 창출에도 기여하고 있습니다.
주요 업무로는 △시정·구정 상담서비스 제공 △시민소통 상담 데이터베이스 관리 및 분석 △상담 전문인력 확보 및 양성 △시민 중심 맞춤형 상담서비스 발굴 △시정 상담서비스의 효과적 전달방안 연구 △시정 특수목적 및 임시 상담서비스 수탁 수행 △재단 사업 관련 업무시설 관리 △상담 관련 전산장비 구축·운영 및 관리를 하고 있습니다.
특히 서울특별시 25개 자치구청과 보건소의 대표번호는 120다산콜센터로 연결됩니다. 아울러 서울시스마트불편신고 앱으로 접수된 민원은 120다산콜재단을 통해 담당 공무원에게 전달됩니다.