농협은행, 'NH All100자문센터' 확대 개편

[뉴스토마토 신병남 기자] 농협은행이 1:1 맞춤형 자산관리 서비스 강화를 위해 'NH All100자문센터'를 확대한다. 농협은행은 28일 'NH All100자문센터'를 개편에 따라 현판수여식 및 고객상담사례 발표회를 농협은행 본사에서 지난 27일 개최했다고 밝혔다. 

 

NH All100자문센터는 세무사, 부동산전문가, 금융(재무설계)전문가 등 자산관리 전문 인력으로 구성된  종합금융상담·세무상담·부동산 상담·은퇴설계 등 전국의 다양한 고객을 대상으로 1:1맞춤형 컨설팅을 진행하고 있다.

 

특히 이번 조직 확대 개편으로 전국 지역별 담당자를 지정해 각 지역 영업점과 협업을 통해 고객 상담요청 시 고객의 니즈에 부합하는 맞춤형 컨설팅을 지원하고, 대면상담 및 화상시스템을 통한 원격상담으로 상담의 적시성을 높여 고객 만족도를 향상시킬 예정이다.

 

또 서울 자산관리(WM)특화점포 4개를 시범운영 후 이를 점차 전국 영업점으로 확대, 고객자산관리에 보다 적극적인 지원을 진행할 예정이다. 미래 핵심인력인 자산관리 전문가를 집중 양성하기 위해 장기 집합교육과정을 신설하고, 비대면 채널의 자산관리 경쟁력도 확보하기 위해 전행차원의 애자일(agile) 조직을 신설하는 등 WM사업 도약을 위해 총력을 기울일 방침이다.

 

손병환 농협은행장은 "NH All100자문센터의 WM전문역들이 주축이 돼 농협은행 우수고객들의 맞춤형 코디네이터 역할을 수행할 것"이라고 말했다.

 

손병환 농협은행장(사진 왼쪽)이 지난 27일 All100자문센터 현판수여식에서 김희정 NH All100자문센터장에게 현판을 수여하고 있다. 사진/농협은행 

 

신병남 기자 [e-mail]