[뉴스토마토 신항섭 기자] 한국거래소가 4개 채널에서 운영 중이던 민원·상담서비스를 한 곳으로 통합 운영한다.
거래소 시장감시위원회는 투자자의 편의성을 제고하고 위해 기존 4개 채널에서 운영 중이던 투자자 민원·상담서비스를 15일부터 고객만족센터로 통합해 운영한다고 14일 밝혔다.
이전에는 일반민원은 고객만족센터에서 불공정거래 관련 신고는 불공정거래신고센터에서, 분쟁 관련 상담은 분쟁조정센터 및 소송지원센터에서 각각 상담서비스를 제공했다.
이번 투자상담서비스 통합으로 불공정거래신고, 분쟁조정, 소송지원 관련 상담을 고객만족센터로 일원화해 원스톱 상담서비스를 제공할 예정이다.
거래소 관계자는 "업무에 특화된 전문 상담사가 신속하게 응대하는 높은 품질의 상담서비스로 투자자보호에 만전을 기하겠다"고 전했다.
신항섭 기자 kalthe@etomato.com