화웨이가 전국의 AS 센터를 확대 운영하며 국내 시장에서 점차 발을 넓히고 있다.
화웨이는 7일 기존 42개의 서비스 센터를 50개로 늘리고 한층 향상된 고객 서비스를 제공한다고 밝혔다.
이번 서비스 센터 확대 운영은 고객의 접근성 뿐 아니라 서비스의 향상을 위한 것으로 높은 AS 품질로 보다 차별화된 고객 서비스를 제공함으로써 고객 중심의 가치를 실현하겠다는 취지에서 마련됐다. 서비스 센터 확대 프로모션 이벤트를 통해 이날부터 서비스 센터를 방문하는 선착순 300명에게 X3 정품 케이스를 증정한다.
이에 앞서 화웨이는 지난 1월부터 업계 최초로 택배 및 퀵 서비스 등 찾아가는 무상 스마트폰 AS를 시작했으며, 5월부터는 휴대폰 AS 고객을 대상으로 대여폰 서비스를 제공하고 있다.
이 밖에도 화웨이는 고객들이 모바일로 쉽게 문의할 수 있도록 스마트폰 모바일 메신저 서비스인 카카오톡을 통한 1:1 상담 서비스를 제공하고 있다. 카카오톡 ‘친구찾기’에서 ID 검색란에 ‘@화웨이코리아디바이스’를 검색해 친구로 추가하면, 화웨이의 모든 디바이스와 관련된 문의 사항을 채팅을 통해 해결할 수 있다.
임효정 기자 emyo@etomato.com