[뉴스토마토 김민성기자] 국내 은행권에 다이렉트 뱅킹이 확대되는 가운데 금리경쟁 보다는 적정 마진을 유지한 온라인 전용상품과 지점을 활용한 차별화 전략이 필요하다는 의견이 제기됐다.
(자료=우리금융경영연구소)
이학승 우리금융경영연구소 선임연구원은 23일 '다이렉트 뱅킹 현황과 시중은행 대응방향' 보고서에서 이같이 밝혔다.
이학승 연구원은 "시중은행들이 고금리 다이렉트 뱅킹 상품에 대해 금리 경쟁으로 흘러선 안된다"며 "기존 대면채널을 활용한 특화서비스 등으로 고객이탈을 최소화할 필요가 있다"고 주장했다.
온라인 전용 상품은 낮은 운영비용 때문에 상대적으로 오프라인 상품보다 고금리 혜택을 볼 수 있으며 상품에 따라 수수료도 우대받을 수 있다.
현재 산업은행이 다이렉트 상품 마케팅 전략을 바꾸며 금리경쟁 구도는 완화되는 추세지만 은행권의 잠재적인 시장 진입자들에겐 다이렉트 뱅킹은 수신 확대는 위한 매력적인 전략 중 하나다.
이 연구원은 "수신 규모를 늘리길 원하는 지방은행이나 저축은행의 전략으로 사용될 가능성이 높다"며 "공격적인 마케팅과 고금리 정책이 병행되면 제2금융권도 은행의 예금수취 경쟁상대로 떠오를 수 있다"고 설명했다.
그는 이어 "직접 고객을 찾아가는 다이렉트 뱅킹은 인건비 등 과도한 비용부담을 불러 올 수 있지만 점포수 축소 추세에 맞춘다면 이를 보완하는 채널로서 다이렉트 뱅킹 상품을 검토할 필요는 있다"고 덧붙였다.