KB라이프, 고객 패널 '제2기 스타지기' 모집

[뉴스토마토 허지은 기자] KB라이프생명은 고객의 목소리를 청취하기 위한 '제2기 KB스타지기(知己)'를 모집한다고 21일 밝혔습니다.

 

지난해 첫 선을 보인 KB스타지기는 금융소비자와의 정기적인 소통을 통해 금융소비자 중심의 보호 체계를 실현하기 위해 도입한 고객 패널 제도입니다. 심층적으로 고객 의견을 반영하기 위해 '라이프 스타지기(知己)'와 '나름답게 스타지기(知己)'로 나눠 활동을 운영합니다.

 

라이프 스타지기는 MZ세대(1980년생~2000년생) 고객 중 사전 과제를 수행해 제출한 고객을 대상으로 심사를 통해 선정합니다. 선발된 고객패널은 오는 3월부터 10월까지 약 8개월간 온·오프라인에서 서포터즈 활동을 진행합니다. 과제 수행 및 참석에 따라 활동비가 전달되며, 과제 활동 우수자에게는 인센티브도 지급합니다.

 

나름답게 스타지기는 KB라이프의 우수고객을 대상으로 KB STAR WM(Wealth Manager)의 추천을 통해 선정합니다. 오프라인 활동을 중심으로 신상품 기획 개발 단계부터 서비스 체험을 통한 아이디어 제안까지 보다 심도 깊은 활동을 펼치게 된다.

 

패널의 서포터즈 활동은 △신상품 기획 및 개발 단계에서 소비자 의견 제시 △KB라이프 제도 및 서비스 체험을 통한 아이디어 제안 △사전 과제 및 수행 발표 등입니다.

 

서포터즈 활동을 원할 경우 KB라이프생명 홈페이지 고객패널 페이지에서 지원서 및 사전 과제를 작성한 뒤 3월5일까지 고객패널 담당자 이메일로 제출하면 됩니다.

 

이환주 KB라이프생명 대표이사는 "KB라이프생명은 상품을 개발하고, 서비스를 발전시키는 데 있어 가장 중요한 것은 '고객의 목소리"라며 "KB스타지기와 함께 소비자 중심의 서비스를 구축해 고객이 더 쉽고 편리하게 금융서비스를 만들어 나갈 준비가 돼 있으니 많은 참여를 부탁드린다"고 말했습니다.

 

KB라이프생명은 고객의 목소리를 청취하기 위한 '제2기 KB스타지기(知己)'를 모집합니다. (사진 = KB라이프생명)

 

허지은 기자 [e-mail]